Vanliga frågor.
Svar om signering, säkerhet, dokument och konto. Hittar du inte det du letar efter – skriv till oss.
Signering
Hur skriver mottagaren under?
Mottagaren får ett mejl med en personlig länk och öppnar dokumentet i webbläsaren. Hen bekräftar med en engångskod via e-post eller SMS och skriver sedan under med ritad eller skriven namnteckning.
Är en underskrift med kod juridiskt giltig?
Ja, för offerter och de flesta avtal. Det är en elektronisk underskrift enligt EU:s förordning eIDAS, och de flesta avtal i Sverige har inga formkrav. Händelseloggen och verifieringsintyget visar vem som signerade, hur och när, om något skulle ifrågasättas. Vissa handlingar kräver fortfarande underskrift på papper, till exempel köp och gåva av fastighet, testamente och äktenskapsförord.
Behöver mottagaren ett konto eller en app?
Nej. Allt sker i webbläsaren, i mobilen eller på datorn. Mottagaren behöver bara tillgång till sin e-post, eller sin mobil om koden skickas med SMS.
Kan flera personer skriva under samma dokument?
Ja. Du väljer om alla ska få dokumentet samtidigt eller i tur och ordning, och kan lägga till kopiemottagare som bara får läsa.
Vad händer om någon inte vill skriva under?
Mottagaren kan avböja och skriva en anledning. Du ser det direkt i portalen och kan svara, ändra eller dra tillbaka dokumentet.
Säkerhet
Hur vet jag vem som har skrivit under?
Den som skriver under bekräftar först med en engångskod som skickas till mottagarens e-post eller mobil. Verifieringsintyget som följer med den signerade PDF:en visar vem som skrev under, hur, när, från vilken IP-adress och dokumentets kontrollsumma.
Hur kontrollerar jag att ett dokument är äkta?
Öppna verifieringssidan och välj den signerade PDF:en. Kontrollsumman räknas ut i din webbläsare och jämförs med originalet – själva filen lämnar aldrig din dator.
Hur skyddas dokumenten?
Dokument och bilder lagras krypterade (AES-256-GCM). Mejlen innehåller personliga länkar i stället för bilagor, och signerade PDF:er förseglas med ett digitalt sigill och en tidsstämpel.
Hur länge sparas dokumenten?
Ni väljer själva om klara dokument ska raderas automatiskt efter en viss tid. Mottagarnas länk till det signerade dokumentet gäller i 30 dagar och kan förnyas från portalen.
Kan vi använda tvåstegsverifiering?
Ja. Varje användare kan slå på inloggning med kod från en autentiseringsapp, och kontots ägare kan kräva det för hela teamet.
Dokument och mallar
Vilka dokument kan vi skicka?
Allt som ska skrivas under – offerter, avtal, fullmakter, protokoll och mycket mer. Se dokument vi hanterar.
Kan vi använda våra egna PDF:er?
Ja. Ladda upp PDF:en och dra ut fält där underskrift, namn, datum, text och kryssrutor ska stå.
Kan dokumenten se ut som våra egna?
Ja. Lägg in logotyp, färger och typsnitt i era mallar. Det ni ser i redigeraren är exakt det mottagaren ser och det som hamnar i den signerade PDF:en.
Kan vi se om kunden har läst dokumentet?
Ja. Du ser när dokumentet öppnas, om någon läser just nu, total lästid och vilka avsnitt som lästs mest.
Konto och priser
Hur skaffar vi ett konto?
Konton läggs upp av oss. Hör av er och berätta vilken nivå ni vill ha, så får ni inloggningen via e-post.
Vad kostar det?
Ett fast pris per månad efter hur många användare ni är. Se priser.
Kan vi lägga till fler användare?
Ja. Hör av er så ändrar vi nivå eller antal användare.
Jag har glömt mitt lösenord
Välj Glömt lösenord på inloggningssidan, så skickar vi en länk där du väljer ett nytt.
Ingen fråga matchar. Fråga oss direkt